Баланс интересов и задач. Как выстраивается системная работа с клиентами компании

Работа с промышленными проектами не ограничивается обсуждением характеристик оборудования или условий контракта. За каждым запросом стоит комплекс задач предприятия: производственные ограничения, графики модернизации, требования эксплуатации и бюджетные рамки.

Поэтому важной частью экспертизы становится умение вести переговоры и находить баланс между интересами производителя и задачами заказчика.

Кирилл Золотарёв, заместитель руководителя дивизиона сервиса «Силовых машин» по коммерческим вопросам: «Компетентность менеджера проявляется не только в знании продуктовой линейки «Силовых машин», но и в знании специфики заказчика. Важно найти баланс между задачами заказчика и требованиями производителя. В фокусе должен быть не отдельный договор, а совокупность задач и ожиданий клиента. Только такой подход позволит находить решения и поддерживать устойчивые деловые отношения».